안녕하세요 고객님

우선 다시한번 불편드리게 되어 죄송합니다.
어제 카카오톡 플러스친구로 응대 도와드렸던 부분인데 고객님께서 구매하시고 불편감을 느끼신부분에대하여 사과드렸고 고객님께서 말씀하신 불편사항 개선하도록 노력하겠다고 말씀드린부분이며, 고객님의 상황이나 입고시기에따라 색상차이가있는 상품을 받아보셔서 불편했을 마음 충분히 이해하여 어떻게든 처리를 도와드리고자 했고 업체의 상황을 자세하게 안내해드리고 양해를 구하였습니다. 상세페이지에도 입고시기마다 다소 색상차이가 발생할수있으며 이로인한 교환/반품은 불가하다고 고지가 되어있지만 그래도 납득이 안되신다고하여 상세페이지에 더 자세한 안내하도록하겠다고 말씀드리고 반품처리 도와드리겠다고 말씀드렸더니 반품거부하시고 그냥 사용하시겠다고 말씀해주셔서 양해해주셔서 감사하며 불편사항 개선하도록 하겠다고 마무리가 된것으로 알고있었는데 여러고객님들 보시는 게시판에 저희의 사과와 개선하려 노력하겠다는 내용은 없이 일방적인 고객님의 상황으로만 악의적인 게시글을 남겨주셔서 저희도 참으로 당황스러운 입장입니다.

어제부터 계속 말씀드린 부분이지만 저희 상품 구매해주는 고객님들께 최대한 불편함없도록 개선하여 더 좋은 상품으로 찾아뵙도록 노력하겠습니다.

감사합니다.